Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – AEROSEC

Última actualización: 29 de mayo de 2026

En AeroSec nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura, rápida y transparente dentro del territorio chileno.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Chile.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos cuentan con un tiempo de preparación de hasta 1 día hábil antes de ser despachados.

Una vez procesado el pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Región Metropolitana: entre 2 y 3 días hábiles.

  • Regiones: entre 3 y 5 días hábiles.

Los plazos indicados son estimativos y pueden variar debido a alta demanda, condiciones climáticas, contingencias logísticas u otros factores externos ajenos a AeroSec.

3. COSTOS DE ENVÍO

AeroSec ofrece envío gratuito para todos los pedidos dentro de Chile.

4. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Los envíos serán realizados mediante la empresa de transporte que disponga de la opción de entrega más rápida y eficiente al momento del despacho.

Entre las empresas que podrían utilizarse se incluyen, entre otras:

  • Chilexpress

  • Bluexpress

  • Starken

  • CorreosChile

5. CÓDIGO DE SEGUIMIENTO

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente para monitorear el estado de su envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo electrónico válido y revisar periódicamente las actualizaciones del transporte.

6. RESPONSABILIDAD SOBRE EL ENVÍO

AeroSec será responsable de los inconvenientes ocurridos durante el trayecto del envío, incluyendo:

  • pérdida del paquete por parte del transportista;

  • robo durante el proceso de transporte;

  • daños ocasionados por accidentes o incidentes logísticos.

En estos casos, el cliente deberá contactarse mediante el correo soporte.aerosec@gmail.com para iniciar la revisión correspondiente.

7. PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si un producto llega dañado, el cliente podrá solicitar una revisión y eventual reembolso o solución conforme a la Política de Reembolsos vigente de AeroSec.

Para gestionar la solicitud, el cliente deberá proporcionar evidencia fotográfica o audiovisual del producto y del embalaje dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido.

8. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío al momento de realizar la compra.

AeroSec no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de errores en la dirección proporcionada por el cliente.

En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales de reenvío.

9. RETRASOS EXTERNOS

AeroSec no será responsable por retrasos ocasionados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo:

  • eventos climáticos;

  • contingencias nacionales;

  • huelgas;

  • problemas logísticos de terceros;

  • saturación de empresas de transporte;

  • casos fortuitos o fuerza mayor.

Sin perjuicio de lo anterior, haremos esfuerzos razonables para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.

10. CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos y despachos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: soporte.aerosec@gmail.com